Starbucks anunció la eliminación de 1,100 puestos corporativos como parte de su estrategia para hacer más eficiente su estructura organizacional. Brian Niccol, director general de la empresa, detalló que, además de estos despidos, también se eliminarán varias vacantes que no han sido ocupadas.
En un mensaje dirigido a sus empleados, Niccol explicó que el objetivo de esta decisión es optimizar el funcionamiento interno de la compañía. En adición a lo mencionado, reducir la complejidad en la toma de decisiones y mejorar la integración entre equipos. Aclaró que estos recortes no afectarán a baristas ni a personal de tiendas, así como tampoco a las inversiones que Starbucks ha destinado para mejorar los horarios de sus establecimientos.
Starbucks busca una estructura más ágil y eficiente
El CEO señaló que la compañía necesita reducir los niveles de gestión y mejorar la comunicación interna, ya que su estructura actual ralentiza los procesos de decisión.
“Debemos operar con mayor rapidez y eficiencia, eliminando funciones que solo coordinan el trabajo sin tomar decisiones clave”, expresó.
La empresa notificará a los empleados afectados antes del mediodía del martes. Starbucks cuenta con 16,000 trabajadores en sus equipos de apoyo corporativo a nivel global, pero muchos de estos desempeñan funciones operativas que no serán impactadas.
Enfoque en mejorar la experiencia del cliente
Desde que asumió el liderazgo en Starbucks, Niccol ha realizado cambios para agilizar el servicio en las horas de mayor demanda y fortalecer la experiencia en tienda. La empresa ha ajustado su menú y modificado los sistemas de pedidos para equilibrar las compras en móvil, autoservicio y en el establecimiento.
Con estas medidas, Starbucks busca mejorar su competitividad en un entorno donde la rapidez y la eficiencia son vitales para atraer y retener clientes.
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