En temporada de lluvias intensas, como las recientes presentadas en la CDMX. Dichas provocaron cancelaciones y retrasos en varios vuelos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Por lo cual, es importante saber qué hacer si tu vuelo fue afectado. ¿Cómo pido un reembolso en caso de que me cancelen el vuelo por lluvias?, aquí en Mundo Ejecutivo CDMX te decimos el paso a paso.
Cuando las lluvias intensas provocan cancelaciones en el AICM, los pasajeros deben conocer sus derechos:
Derechos según Profeco y la ley mexicana
- Cancelaciones por causas climáticas (lluvias, tormentas): Estas son consideradas fuera del control de la aerolínea (fuerza mayor), por lo que generalmente no aplican compensaciones económicas adicionales ni reintegros obligatorios del boleto.
- Qué sí debe ofrecer la aerolínea: asistencia básica como alimentos, acceso a llamadas e internet, transporte terrestre o alojamiento si se requiere pernocta, y opciones para cambio de vuelo sin costo o reembolso del boleto.
- Reembolso total: puede darse cuando la aerolínea decide cancelar el vuelo y ofrece el reembolso total del boleto si el pasajero así lo solicita, aunque generalmente sin indemnización extra si la causa es el mal clima.
- Reembolsos adicionales e indemnización mínima del 25% solo aplican si la cancelación o retraso es responsabilidad directa de la aerolínea (fallas técnicas, operativas, etc.), no por eventos meteorológicos.
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¿Cómo pido un reembolso en caso de que me cancelen el vuelo por lluvias?
- Confirma el estado de tu vuelo: consulta en la página oficial del aeropuerto o con la aerolínea.
- Acude al mostrador o sitio de atención al pasajero: solicita información sobre alternativas de vuelo, cambios o reembolsos.
- Revisa la política oficial de la aerolínea: muchas tienen páginas donde explican cómo actúan ante cancelaciones por clima, por ejemplo Aeroméxico ofrece cambio de fecha, ruta o reembolso.
- Solicita asistencia básica: si estás en el aeropuerto, pide alimentos, acceso a comunicación y, si es necesario, transporte o alojamiento.
- Si la aerolínea no atiende como debe: acude a los módulos de Profeco ubicados en los aeropuertos o llama al teléfono del consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722). También puedes presentar una queja formal.
- Guarda toda evidencia: recibos, confirmaciones y comunicaciones con la aerolínea para respaldar tu reclamo.
Esta información te ayudará a manejar con mayor seguridad y conocimiento la situación si te cancelan un vuelo por lluvias en la Ciudad de México. Siempre prioriza tu seguridad y busca apoyo oficial ante cualquier irregularidad. 
