La Ciudad de México será sede de la segunda edición de Loyalty Marketing Congress (LOMA 2026), un encuentro especializado en estrategias de lealtad para empresas que se realizará el 29 y 30 de septiembre en el World Trade Center.
El congreso reunirá a más de 28 conferencistas y alrededor de mil empresarios, directivos y especialistas de distintos sectores para analizar las tendencias que están transformando la forma en que las empresas fortalecen la relación con sus clientes.
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De acuerdo con un estudio de EY, 82 por ciento de los consumidores en América Latina asegura que los programas de lealtad influyen en sus decisiones de compra y en las marcas que eligen, por lo que estas estrategias se han convertido en una herramienta importante para los negocios. 
Pedro López Chaltelt, cofundador de Tree Alliance y vocero de LOMA, explicó que la lealtad ya no se limita a ofrecer descuentos o cupones, sino que forma parte de una estrategia integral que involucra a clientes, empleados, proveedores y otros actores de las empresas.
Además, señaló que el objetivo del encuentro es compartir experiencias y modelos que permitan construir relaciones de largo plazo con los consumidores.
Por su parte, Verónica Velázquez, directora del evento, indicó que uno de los principales retos para las empresas es diseñar programas de lealtad adaptados a cada industria y a las necesidades de sus clientes. Agregó que la personalización, el análisis de datos y la tecnología serán temas centrales durante el congreso.
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Datos del estudio “Estrategias y Panoramas de Lealtad en Latinoamérica” señalan que las empresas que implementan correctamente este tipo de estrategias pueden incrementar hasta 25 por ciento sus ingresos. Asimismo, Fortune Business Insights estima que el mercado mundial de programas de lealtad alcanzará un valor de 17 mil 380 millones de dólares al cierre de 2026.
En su primera edición, LOMA reunió a más de 900 especialistas de sectores como comercio minorista, comercio electrónico, turismo, servicios financieros y farmacéutica.
Para esta edición participarán ponentes como Liliana Rodríguez, de Adobe; Fabio Martini, de ASICS; Federico Couret, de Loyalty & Reward Co., y Carlos Carreño, de Cinépolis, quienes abordarán el impacto de las estrategias de fidelización en los mercados de México y América Latina.
