La empresa de telecomunicaciones Totalplay, propiedad del magnate Ricardo Salinas Pliego, actualizó sus paquetes de consumo de datos de Totalplay, generando indignación entre sus clientes. La medida implica que, al superar el límite mensual de descarga, los usuarios ya no podrán comprar paquetes adicionales de 100 GB por $110 pesos, como antes. Esto afecta especialmente a gamers, streamers y hogares con múltiples dispositivos conectados, quienes temen cobros extra o reducción de velocidad.
Ante la ola de quejas en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido múltiples denuncias de usuarios que exigen protección contra lo que consideran un cambio unilateral y abusivo. Totalplay no ha emitido un comunicado oficial, pero en respuestas genéricas en X (Twitter), afirma que la medida busca “garantizar una conexión estable para todos”.
¿Cómo verificar tu consumo de datos en Totalplay?
Si eres cliente de Totalplay y quieres monitorear tu consumo para evitar sorpresas, sigue estos pasos:
- Por la App Totalplay:
- Descarga la app en iOS o Android.
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a “Mi Plan” y revisa tu consumo en tiempo real.
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- Por la Web (Mi Totalplay):
- Entra a www.mitotalplay.com.mx.
- Accede con tu usuario y contraseña.
- En “Mi Plan”, verás el detalle de tu consumo mensual.
¿Qué es la política de uso justo y por qué molesta?
Totalplay aplica ahora un límite estricto de datos según el plan contratado, sin opción a ampliación económica. Esto contrasta con competidores como Izzi o Telmex, que permiten comprar GB extra sin restricciones.
¿A quién afecta más?
- Gamers (juegos como Call of Duty o Fortnite consumen ~100 GB/mes).
- Streamers (Netflix, YouTube y Disney+ en 4K gastan ~7 GB/hora).
- Familias con varios dispositivos (celulares, tablets, smart TVs).
La empresa promociona su internet simétrico (misma velocidad de subida y bajada), pero esta nueva política podría alejar a clientes que buscan flexibilidad.
Precios Actuales (2025):
- 40 Mbps: $419/mes (solo internet).
- 500 Mbps (Triple Play): $2,219/mes (con TV y teléfono).
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