El gobierno de México, encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum, lanzó el operativo “Bienvenidas Heroínas y Héroes Paisanos” para brindar atención integral a los connacionales que visitan el país en esta temporada. Este programa busca garantizar que el ingreso, la estancia y la salida de los migrantes transcurran de manera segura, ágil y con pleno respeto a sus derechos.
Un programa integral de asistencia
El operativo, coordinado por el Instituto Nacional de Migración (INM), se ejecuta desde el pasado 28 de noviembre al 12 de enero de 2025. Incluye la instalación de 256 módulos de atención en todo el país y la colaboración de 522 observadores, quienes facilitan la orientación y supervisan el cumplimiento de las medidas.
Hasta la fecha, se han ofrecido 670,373 atenciones a través de diferentes canales:
- Módulos de atención: 669,409 casos.
- Correo electrónico: 27 consultas.
- Líneas telefónicas: 910 llamadas atendidas.
- Redes sociales: 27 interacciones.
Adicionalmente, se han distribuido 800,000 Guías Paisano en inglés y español, que incluyen información sobre trámites consulares, franquicias fiscales, permisos vehiculares y otras gestiones clave para quienes cruzan la frontera.
Colaboración interinstitucional
El operativo cuenta con la participación de 40 dependencias gubernamentales, como las secretarías de Relaciones Exteriores, Hacienda, Defensa Nacional y la Guardia Nacional, entre otras. Este esfuerzo conjunto asegura que las políticas públicas y estrategias preventivas sean efectivas en todas las etapas del tránsito de los migrantes.
Apoyo para los migrantes
En la conferencia de prensa matutina, la presidenta Sheinbaum subrayó la importancia de este operativo y reiteró que los migrantes son reconocidos como piezas clave para el desarrollo de México y sus familias. Rosa Icela Rodríguez, secretaria de Gobernación, destacó que el programa refleja el compromiso del gobierno con la seguridad, los derechos y el bienestar de los paisanos.
Para consultas, quejas o reportes, los migrantes pueden comunicarse a través de las líneas telefónicas habilitadas:
- Desde México: 800 2018 542 y 800 004 6264.
- Desde Estados Unidos: 1-877-210-9463 y (011 52) 800 044 6264.
- También se encuentran disponibles las redes sociales oficiales y el correo electrónico heroespaisanos@inami.gob.mx.
El operativo ha coordinado el ingreso de más de 5,000 vehículos en caravanas desde la frontera norte, especialmente en puntos clave como Matamoros, Reynosa, Nuevo Laredo y Piedras Negras. Este esfuerzo asegura que los migrantes y sus pertenencias lleguen a su destino de manera eficiente y protegida.
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