El terremoto de magnitud 7.4 que sacudió Cali, Colombia, el pasado 10 de agosto de 2026, dejó cinco víctimas mortales y redujo en 40% la capacidad operativa del Hospital Universitario del Valle (HUV). En medio del colapso parcial de la estructura, un video viral captó a la anestesióloga Claudia Komaromy y a dos residentes de neuroanestesia formando un escudo humano para proteger a una paciente bajo sedación profunda.
El registro audiovisual, que acumula millones de reproducciones en redes sociales, ilustra un caso de gestión de crisis y liderazgo bajo presión que directivos y gerentes de México pueden analizar para fortalecer sus propios protocolos de emergencia empresarial.
En México, el contexto no es ajeno: según datos del Banco Mundial, solo el 34% de las pymes mexicanas cuenta con un plan de continuidad de negocio documentado. La NOM-002-STPS obliga a empresas con más de 100 trabajadores a contar con brigadas de emergencia capacitadas, pero el cumplimiento real dista de ser universal. El caso de Komaromy pone sobre la mesa una pregunta directa para cualquier directivo: ¿qué harían sus equipos si la crisis llegara en medio de una operación crítica?
Protocolo de emergencia en el sector salud
Cuando el sismo sorprendió al equipo médico, la paciente ya se encontraba en preparación para una neurocirugía. El protocolo en estos casos indica que, ante el riesgo, se debe detener el procedimiento, cubrir al paciente y, si es posible, trasladarlo a una zona segura.
“Lo que está escrito es claro: si el paciente está indefenso, el anestesiólogo es el guardián de su vida. Debemos protegerlo, incluso si eso significa poner en riesgo nuestra propia integridad”, explicó Claudia Komaromy.
La doctora subrayó que no se trata de una obligación legal, sino de una guía ética y profesional basada en experiencias de países con alta actividad sísmica como Chile y Japón. Tras el sismo, el equipo consiguió una camilla y evacuó a la paciente con ayuda de otros trabajadores del HUV.
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Gestión de crisis: modelo para empresas en México
El caso de Komaromy ofrece lecciones aplicables al sector empresarial mexicano, donde la continuidad operativa durante emergencias representa un desafío constante. Según datos del Centro Nacional de Prevención de Desastres (Cenapred), México registra en promedio más de 15,000 sismos anuales, lo que obliga a las organizaciones a mantener protocolos actualizados.
Los elementos clave del protocolo aplicado en el HUV que las empresas pueden replicar incluyen:
- Cadena de mando clara: definir quién toma decisiones críticas en ausencia de directivos
- Protección del activo vulnerable: identificar qué procesos o personas no pueden abandonarse
- Capacitación basada en escenarios reales: simular emergencias con frecuencia
- Comunicación en tiempo real: mantener informados a colaboradores y clientes
Para hospitales privados, plantas industriales y centros de datos en México, la inversión en planes de continuidad de negocio (BCP) se ha convertido en requisito para certificaciones internacionales y acuerdos con aseguradoras.
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Impacto reputacional: cuando la crisis se vuelve viral
El video de la anestesióloga colombiana transformó un momento de pánico en un activo reputacional para el Hospital Universitario del Valle. En términos de comunicación corporativa, el registro visual demostró el compromiso del personal con valores institucionales.
“Esto no es heroísmo, somos personas que hacen lo que hay que hacer. Que toda la ciudadanía sepa que en manos de los anestesiólogos están seguros. Ningún paciente fue abandonado, porque eso es lo que dicta el profesionalismo”, afirmó Komaromy.
Para directivos de comunicación en México, el caso ilustra cómo las acciones de colaboradores durante emergencias pueden generar capital reputacional o, por el contrario, crisis de imagen si la respuesta es inadecuada. La documentación en video de protocolos bien ejecutados se convierte en evidencia tangible del compromiso organizacional.
Lecciones de liderazgo bajo presión extrema
La reacción de Komaromy también estuvo influenciada por una experiencia personal: un terremoto en Tumaco que vivió durante su infancia junto a su madre. Esa vivencia le enseñó que el pánico paraliza y que la calma protege.
Los especialistas en desarrollo organizacional identifican tres competencias clave que exhibió el equipo médico:
- Toma de decisiones bajo incertidumbre: evaluar opciones en segundos
- Priorización radical: enfocarse en lo que realmente importa
- Liderazgo por ejemplo: inspirar al equipo con acciones, no palabras
Para ejecutivos mexicanos, el mensaje es claro: la preparación para crisis no es un gasto, sino una inversión estratégica. Las organizaciones que entrenan a su personal para responder con profesionalismo bajo presión protegen tanto a sus colaboradores como a su reputación corporativa.
Qué sigue: continuidad operativa tras el desastre
El Hospital Universitario del Valle opera actualmente con 60% de su capacidad tras el colapso parcial de la unidad de cuidados intensivos. Las autoridades de Cali trabajan en la reconstrucción mientras el personal médico mantiene la atención en instalaciones alternas.
El caso demuestra que, incluso en los peores escenarios, el capital humano capacitado marca la diferencia entre el caos y la respuesta profesional. Para las empresas en México, invertir en simulacros, protocolos actualizados y cultura de seguridad no es opcional: es la base de la resiliencia organizacional.
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