Este jueves, usuarios de Outlook y Hotmail en diferentes regiones del mundo reportaron fallas al intentar ingresar a sus cuentas. Los problemas afectaron tanto a la versión móvil como de escritorio de ambas plataformas, convirtiéndose en una tendencia internacional en redes sociales por la caída del servicio.
De acuerdo con DownDetector, la mayoría de los reportes provinieron del Reino Unido, donde el 63% de los usuarios señaló problemas con Outlook, el 29% al intentar iniciar sesión y el 8% con la conexión al servidor. Esta interrupción generó quejas en redes sociales, especialmente por la imposibilidad de enviar correos electrónicos.
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Microsoft confirma la falla en Outlook y Hotmail
Microsoft confirmó a través de sus redes la interrupción global mediante un comunicado oficial. Aseguró que los usuarios podrían no tener acceso a sus buzones “mediante ningún método de conexión”, lo que abarca navegadores, aplicaciones móviles y clientes de escritorio.
Posteriormente, Microsoft detalló que el origen del problema está relacionado con un error en la configuración de autenticación, lo cual impedía que los servidores validaran correctamente las credenciales de los usuarios. La compañía señaló:
“Tenemos problemas, pero estamos trabajando en ello”.
La solución aún está en proceso
Aunque Microsoft ya inició la implementación de una solución, aclaró que el proceso será gradual y cuidadoso, debido a que deben seguirse protocolos de “gestión de cambios seguros”. Este procedimiento técnico tiene como objetivo evitar afectaciones adicionales al sistema mientras se corrige la falla principal.
A través del sitio de soporte técnico de Microsoft 365, se publicó una actualización:
“Seguimos aplicando los cambios de configuración para solucionar el problema subyacente y completar los esfuerzos de validación adicionales para asegurar que los componentes de autenticación estén correctamente configurados”.
¿Qué otros servicios de Microsft fueron afectados?
Hasta el momento, la afectación se ha limitado exclusivamente a Outlook y Hotmail. Otros servicios del ecosistema Microsoft, como Teams, Skype y las aplicaciones de productividad de Microsoft 365, continúan operando con normalidad.
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