La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) firmaron un Convenio de Colaboración para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en México. Por lo que, este acuerdo permitirá la instalación de módulos de atención en las 258 cámaras afiliadas a la Confederación. Esto hace un acceso más eficiente y rápido a los servicios de PROFECO en todo el país.
¿Cuál es el objetivo del convenio entre CONCANACO y PROFECO?
El convenio busca generar un ambiente de confianza, seguridad y justicia en las relaciones comerciales entre consumidores y proveedores. Octavio de la Torre, presidente de CONCANACO SERVYTUR, destacó que este esfuerzo refleja el compromiso que tiene la Confederación con la defensa de los consumidores. Además del apoyo a las pequeñas y medianas empresas, que son la base de la economía nacional.
Por su parte, Iván Escalante Ruiz, titular de PROFECO, subrayó la importancia de vigilar y proteger los derechos de los consumidores, asegurando que las relaciones comerciales sean equitativas y cumplan con lo prometido.
“La PROFECO es la única defensa del consumidor ante los posibles abusos de los proveedores, pues sin verificaciones, sin seguimiento, las y los mexicanos quedan expuestos a la buena voluntad de los empresarios” explicó el titular de la PROFECO
¿Cuáles son las acciones clave de esta alianza?
- Instalación de módulos de atención: Módulos periódicos en las cámaras empresariales para facilitar el acceso a los servicios de PROFECO.
- Capacitación: Formación a los afiliados de CONCANACO SERVYTUR sobre los derechos de los consumidores.
- Verificación de productos y servicios: Establecimiento de mecanismos para asegurar el cumplimiento de las normas vigentes.
- Promoción de productos mexicanos: Colaboración en programas que buscan impulsar el consumo de productos y servicios nacionales.
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Además, durante el Encuentro Nacional con Directoras y Directores de las Oficinas de Defensa al Consumidor, Octavio de la Torre presentó dos iniciativas clave:
- México Muy Mexicano: Un movimiento que busca enaltecer y apoyar la economía mexicana mediante el consumo de productos nacionales de calidad.
- La Gran Escapada, El Buen Fin del Turismo: Un programa que promueve el turismo interno y el consumo de servicios turísticos en México.
Estos programas cuentan con el respaldo de PROFECO, que colaborará en su implementación y seguimiento para garantizar su éxito.
Finalmente, la alianza entre CONCANACO SERVYTUR y PROFECO es importante en la protección de los derechos de los consumidores y el impulso a la economía mexicana. Al facilitar el acceso a los servicios de PROFECO y promover el consumo de productos nacionales, este convenio beneficia a los consumidores y fortalece a las pequeñas y medianas empresas, las cuales son los pilares del desarrollo económico del país.
