La tarde de este miércoles 3 de septiembre usuarios de AT&T México experimentaron problemas en su servicio de telefonía móvil e internet, lo que desencadenó una ola de reclamos en redes sociales. La magnitud de los reportes, reflejada en plataformas especializadas como Downdetector, confirmó que no se trató de incidentes aislados, sino de una afectación a nivel general.
Caída masiva afecta llamadas y datos móviles
De acuerdo con los registros de la página, la interrupción del servicio comenzó alrededor de las 15:30 horas, afectando a distintas zonas de la Ciudad de México. Las quejas de los clientes apuntaron a la falta de cobertura para llamadas y al mal funcionamiento de los datos móviles. Esto impidió el uso de aplicaciones como WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.
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En menos de 20 minutos, los reportes en Downdetector pasaron de ocho a más de 15,900, un crecimiento que mostró la magnitud del problema.
Posibles razones de la falla
Algunos especialistas señalan que este tipo de interrupciones puede originarse por fallos en nodos de transmisión. Esto se traduce en daños en infraestructura de fibra óptica o problemas de software en los sistemas que gestionan el tráfico de llamadas y datos. Sin embargo, la empresa aún no confirma cuál de estas razones pudo haber provocado la caída.
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AT&T en el mercado mexicano
AT&T es uno de los principales competidores en el sector de las telecomunicaciones en México, y según se estima, cuentan con alrededor 120 millones de líneas activas. Su popularidad deviene de planes de datos flexibles y servicios digitales.
Mientras los usuarios esperan una explicación oficial, la caída de este miércoles recordó la vulnerabilidad de las telecomunicaciones y el impacto inmediato que genera en la vida cotidiana de millones de personas.
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