En la actualidad, el uso de la tecnología se ha convertido en una necesidad básica para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México. En el cierre de la reciente Cumbre Empresarial de Líderes del Comercio, Servicios y Turismo 2024, se abordaron los desafíos y oportunidades que enfrentan las Pymes al integrar plataformas digitales en sus operaciones.
A pesar de que más del 99% de las empresas en México son Pymes y representan cerca del 70% del empleo, solo el 15% cuenta con una estrategia digital que sea efectiva. Siendo esto algo alarmante, incluso considerando que el uso de redes sociales y plataformas digitales se ha vuelto ubicuo. La falta de una presencia digital robusta limita gravemente su capacidad para acceder a nuevos mercados y atraer clientes.
La revolución digital en las Pymes
Nicolás Sánchez Sepúlveda, director de Asuntos Gubernamentales y Políticas de Uber México, destacó cómo la economía colaborativa ha democratizado el acceso a la tecnología.
“Hoy, las herramientas digitales están al alcance de todos, no solo de las grandes corporaciones”, afirmó.
Este cambio ha permitido que un 61% de las Pymes utilicen plataformas digitales para mejorar sus operaciones, aunque aún queda un 39% que no ha dado este paso crucial.
Philippe Boulanger, vicepresidente de Economía Digital, compartió datos sobre el crecimiento del comercio electrónico entre las Pymes, que se estima en un 8% anual. Sin embargo, muchas empresas aún creen erróneamente que simplemente estar en línea garantizará su éxito.
“El 60% de las Pymes piensa que al subirse a internet automáticamente verán crecer sus ingresos”, advirtió Boulanger.
Por lo que, es fundamental que estas empresas reciban asesoría adecuada para maximizar su potencial en el mundo digital.
Regulación y adaptación
Durante la cumbre, también se discutió la necesidad urgente de crear marcos regulatorios que acompañen el avance tecnológico. Nicolás Sánchez señaló que “la regulación avanza lentamente mientras la tecnología evoluciona rápidamente”. Este desfase puede dificultar el crecimiento sostenible de las Pymes si no se implementan políticas adecuadas que reconozcan la naturaleza dinámica del trabajo digital.
Oportunidades a futuro
Con eventos como el Mundial de Fútbol a la vista, se vislumbran nuevas oportunidades para las Pymes. La demanda anticipada por servicios y productos durante este evento puede ser un catalizador para impulsar sus negocios a través de plataformas digitales como Uber.
“Este es un momento clave para que las Pymes ofrezcan sus productos a un público más amplio”, concluyó Sánchez.
Por otro lado, Sebastián Colín Ávila, director de Asuntos Públicos para México en Airbnb, destacó que el objetivo principal es poner la tecnología al servicio de las personas y más si se trata de un país exclusivamente turístico como México. La tecnología ha permitido cambiar el turismo, ya que el mercado ha abierto las puertas y las Mipymes deberían ser las primeras beneficiadas por esto.
“85% de las decisiones turísticas del viajero ocurren antes de que llegue a su destino; ello es un cambio de paradigma también, las personas no necesitan llegar al lugar para saber qué hacer, esas decisiones ocurren en su casa, y si los negocios, hoteles, restaurantes, etc., no están visibles en las plataformas digitales, no serán una opción para los viajeros.” expresó Ávila
Además de mencionó que a nivel nacional están poniendo la tecnología y la persona al centro, con el claro propósito de hacer que las personas puedan elegir entre diferentes destinos turísticos y así se pueda compartir la derrama económica que esto genera.
Al final, la transformación digital es imperativa para las Pymes en México si desean prosperar en un entorno competitivo. Al adoptar de una manera efectiva las plataformas digitales les permitirá acceder a nuevos mercados y mejorar su eficiencia operativa así como fortalecer su presencia en un mundo que cada día pareciera estar más conectado.
