Innovación empresarial al servicio del crecimiento
Por: Eduardo Rivera S.
CEO de Global Media Investment
En mi experiencia como líder en el sector tecnológico, he presenciado cómo la digitalización transforma industrias completas, especialmente el turismo. Este año, la edición #14 de El Buen Fin, que tendrá lugar del 15 al 18 de noviembre, ofrece una gran oportunidad para que las empresas del sector turístico aprovechen el auge del comercio digital y dejen constancia de su presencia en el mercado. Y es que la digitalización ha dejado de ser una tendencia, se trata del motor que impulsa la innovación y conecta mejor a las empresas con los consumidores.
Según la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur), se espera que esta edición de El Buen Fin genere una derrama económica de 165 mil millones de pesos, un crecimiento del 10% en comparación con el año pasado. Estas cifras reflejan, desde luego, el optimismo del consumidor, pero expresan la capacidad del comercio digital para atraer nuevos públicos y aumentar la rentabilidad de las empresas. En Global Media Investment hemos visto cómo iniciativas como esta logran un impacto directo en la actividad económica, especialmente cuando las empresas aplican estrategias innovadoras que combinan tecnología y análisis de datos.
El turismo digital: una oportunidad por explotar
El Buen Fin es, sin duda, un evento clave para el turismo digital. Cada año, los consumidores buscan ofertas atractivas en viajes, hospedajes y experiencias, aprovechando la facilidad que brindan las plataformas en línea para comparar precios, reservar paquetes y planificar viajes completos. En Global hemos trabajado con soluciones tecnológicas que permiten a las empresas personalizar estas ofertas según el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Uno de los retos que enfrenta el turismo en El Buen Fin es mantenerse competitivo frente a sectores más robustos en el ámbito digital, como el e-commerce y la tecnología de consumo. Sin embargo, el informe reciente del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en colaboración con Microsoft, señala, como comenté en mi columna anterior, que la IA aplicada al turismo tiene un potencial inmenso. Las empresas que adoptan estas tecnologías ahora no solo tendrán ventaja durante El Buen Fin, sino que estarán mejor preparadas para competir.
Invitación al crecimiento económico
El gobierno mexicano y la Concanaco han invitado a las empresas a participar activamente en esta edición de El Buen Fin 2024, promoviendo descuentos y promociones que beneficien tanto a los consumidores como a los negocios, incluso con el lanzamiento de una app que acerca todavía más a los usuarios con la ocasión de cubrir sus necesidades, complacer sus deseos y aprovechar las oportunidades.
Por otra parte, en Global Media Investment, sabemos que estas iniciativas son más efectivas cuando las empresas combinan esfuerzos promocionales con estrategias de posicionamiento digital sólidas. Durante los días de ofertas, es crucial no solo destacar por el precio, sino también por la calidad y la personalización del servicio. Así, las pymes tienen una oportunidad única de competir con grandes jugadores. La clave está en aprovechar las herramientas digitales disponibles para llegar a públicos más segmentados y construir relaciones más estrechas con los consumidores. Desde mi perspectiva, El Buen Fin no solo es una plataforma para incrementar ventas, sino también una forma de fortalecer la confianza del cliente en la marca.
En Global Media Investment hemos trabajado arduamente para desarrollar soluciones tecnológicas que empoderen a las empresas en su transición al mundo digital. Durante El Buen Fin, estas herramientas serán esenciales para medir en tiempo real el impacto de las estrategias promocionales y para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, los algoritmos de IA que empleamos permiten a las empresas ajustar precios, optimizar recursos y personalizar campañas con base en datos en tiempo real.
La Cumbre de las 1000 Empresas: un espacio para la reflexión
Más allá del comercio, el próximo 2 de diciembre, en The St. Regis Mexico City, se llevará a cabo la Cumbre de las 1000 Empresas Más Importantes de México, organizada por Mundo Ejecutivo. Y aprovecho el espacio para hablarles de este evento, a propósito de las empresas y los consumos, que será un espacio único para compartir experiencias, analizar tendencias y explorar oportunidades de crecimiento en sectores clave, incluido el turismo digital.
Pero la digitalización no es un fin en sí misma, sino un medio para construir relaciones más sólidas y duraderas con los consumidores. Este Buen Fin, y la posterior Cumbre de las 1000 Empresas, son recordatorios de que la tecnología, cuando se utiliza de manera estratégica, aumenta la rentabilidad y eleva la calidad del servicio.
La mirada hacia el futuro
Estoy convencido de que tanto El Buen Fin 2024 como la Cumbre de las 1000 Empresas representan oportunidades invaluables para que las empresas mexicanas muestren su capacidad de adaptarse e innovar. En turismo, específicamente, el reto es integrar tecnologías que permitan no solo competir, sino liderar.
Es momento de actuar, de invertir en tecnología y de fortalecer la colaboración entre el sector público y privado. En Global Media Investment, seguiremos trabajando para ser un puente entre la innovación y las necesidades del mercado, conscientes de que el futuro del turismo en México dependerá de nuestra capacidad para aprovechar eventos como estos para generar valor real y perdurable.