Luego que la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad, Amazon se consolida como un aliado estratégico para las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México. Pedro Maldonado, director general de Amazon Business México, habló en entrevista con Mundo Ejecutivo CDMX sobre lo que pasó en Amazon Conecta, que reunió a más de mil empresas en el Centro Banamex.
En el evento se presentaron estrategias clave para impulsar a los emprendedores del país. Tal fue el caso de las soluciones tecnológicas, particularmente aquellas basadas en inteligencia artificial (IA), así como ofrecer asesoría directa para resolver desafíos concretos del comercio electrónico.
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Uno de los principales cambios que detectó Maldonado es la evolución en la mentalidad de las pymes. Sostuvo que el debate ya no gira en torno a si conviene o no vender en línea, sino en cómo hacerlo de forma más eficiente y rentable.
Amazon refuerza su apoyo por las pymes de México
Más de 27 mil empresas venden a través de Amazon en México, de las cuales más del 90% son pymes. Esta cifra refleja no solo la penetración del comercio electrónico en el tejido empresarial, sino también la oportunidad aún latente.
“La manera más rápida para que una pequeña empresa llegue al mercado es utilizando las herramientas de Amazon”, señaló Maldonado.
Sin embargo, también reconoció que el potencial de crecimiento sigue siendo amplio, especialmente entre negocios que aún no han dado el salto digital.
Uno de los elementos más valorados por los asistentes fue la asesoría directa. Durante el evento se llevaron a cabo más de 400 sesiones uno a uno con especialistas, donde las pymes pudieron resolver dudas específicas.
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A diferencia de años anteriores, las inquietudes han evolucionado. Hoy, los empresarios buscan respuestas a temas más sofisticados como la planeación de inventarios, estrategias logísticas y aprovechamiento de picos de demanda en eventos clave como Hot Sale, Buen Fin o incluso el Mundial. Este cambio evidencia una mayor madurez digital. El director general de Amazon Business México sostiene que las pymes no solo están dentro del ecosistema digital, sino que buscan optimizar su operación y maximizar ventas.
IA al servicio de los pequeños negocios y reducción de comisiones
Uno de los anuncios más relevantes fue la integración de Seller Assistant y Creative Studio, herramientas de inteligencia artificial diseñadas para reducir barreras de entrada y costos operativos. Sobre todo tomando en cuenta limitaciones de presupuesto en marketing y obteniendo mejor calidad de contenidos visuales optimizados a sus necesidades.
En el caso de Seller Assistant, se trata de un asistente digital enfocado en facilitar la gestión dentro de la plataforma, automatizando tareas y reduciendo la carga operativa.
“La inteligencia artificial permite reducir trabajo manual, mejorar eficiencia y escalar más rápido”, explicó Maldonado.
En un movimiento que apunta directamente a mejorar la rentabilidad de las pymes en México, Amazon anunció una reducción de comisiones de poco más de 50% en envíos de productos con precio menor a 299 pesos. La medida busca incentivar a las pymes a aumentar su inventario, lanzar más promociones y ser más competitivas dentro del marketplace.
Desde la perspectiva empresarial, la reducción de costos logísticos puede traducirse en márgenes más amplios o en precios más atractivos para el consumidor final, lo que fortalece la competitividad frente a otros canales.
Pasos rumbo al Mundial 2026
Uno de los temas centrales abordados fue la preparación ante eventos de alta demanda, particularmente de cara a la próxima Copa Mundial de Futbol 2026. Las recomendaciones para las pymes se centraron en tres ejes: optimización de listados, planeación de inventarios y uso de soluciones logísticas como “Fulfillment by Amazon”.
El objetivo es evitar quiebres de stock y garantizar entregas rápidas en momentos donde la demanda se dispara. En este sentido, la compañía destacó su experiencia global en eventos de gran escala y la implementación de nuevas soluciones como entregas en menos de una hora en ciertas zonas.
Amazon Business: puerta al mercado corporativo
Más allá del comercio tradicional, la división Amazon Business emerge como una oportunidad clave para las pymes. Esta plataforma permite a los pequeños negocios vender directamente a clientes corporativos, accediendo a órdenes de mayor volumen y relaciones comerciales más estables.
Además, ofrece beneficios tanto en ventas como en compras. Según Maldonado, incluso las pequeñas empresas pueden acceder a condiciones similares a las de grandes corporativos, incluyendo precios competitivos, amplio catálogo y entregas eficientes.
Este modelo no solo diversifica las fuentes de ingreso, sino que también ayuda a profesionalizar la operación de las pymes.
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