Tras recientes polémicas vividas por la alza de precios en presentaciones musicales en la CDMX, la Profeco estableció nuevos lineamientos para la venta de boletos de conciertos masivos. El acuerdo, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), obliga a promotores responsables y boleteras a brindar información clara, veraz y oportuna sobre fechas, horarios, artistas y términos de venta.
La normatividad se fundamenta en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y el Reglamento de la Profeco.
Visita nuestra página de Facebook e Instagram para mantenerte actualizado. 
Profeco busca nuevos lineamientos y precios claros
De acuerdo con la Profeco, las boleteras deberán publicar detalles completos del evento al menos 24 horas antes de la primera venta, incluyendo mapas o planos con secciones y número de asientos disponibles. Además, deberán mostrar el monto total a pagar, incorporando impuestos, comisiones y cualquier cargo adicional, evitando cobros ocultos o incrementos posteriores.
Se prohíben prácticas comerciales coercitivas, cláusulas abusivas o preselección de servicios adicionales, y los sistemas de venta deben protegerse contra bots o duplicidad de entradas.
LEE TAMBIÉN: Profeco reconoce al fandom de BTS por destapar irregularidades en venta de boletos
Nuevos procedimientos de compra y cancelación de boletos
Los lineamientos de precios para boletos de la Profeco exigen informar sobre el funcionamiento de filas virtuales, turnos electrónicos o procesos automatizados. Aclaran que el acceso a estos mecanismos no garantiza la adquisición de boletos. En caso de cancelación del concierto, los promotores o boleteras deberán explicar los métodos de devolución, que incluirán el monto total pagado y, en caso de bonificación, un mínimo del 20 % conforme a la LFPC.
Cualquier servicio complementario, incluyendo paquetes VIP, debe ser opcional y contar con información clara, completa y verificable antes de la compra. Esto asegura que la persona consumidora decida libremente sobre la adquisición de servicios adicionales.
Conciertos en CDMX 2026
- Shakira – Las Mujeres No Lloran World Tour
21, 24 y 27 de febrero de 2026 - EDC México 2026
10 al 22 de febrero de 2026 - Deftones
29 de marzo de 2026 - The Weeknd – After Hours Til Dawn Tour
20, 21 y 22 de abril de 2026 - P!nk
26 y 27 de abril de 2026 - Lorde
1 de mayo de 2026 - BTS – BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’
7, 9 y 10 de mayo de 2026 - J Balvin
14 y 15 de mayo de 2026 - Megadeth
10 y 11 de mayo de 2026 - Korn
19 de mayo de 2026 - Rush
18 y 20 de junio de 2026
Supervisión y cumplimiento de las nuevas normas
Acorde a cumplir con los nuevos lineamientos de Profeco para comprar boletos, se podrá requerir información y documentación a promotores y boleteras para verificar el cumplimiento de la LFPC y de estos lineamientos. Las infracciones serán sancionadas según lo establecido en los capítulos XIII y XIV de la ley.
Con la entrada en vigor de este acuerdo desde su publicación en el DOF, se busca generar mayor certidumbre jurídica y protección de los derechos de los consumidores en la compra de boletos para conciertos masivos en México.
¡Consulta todo nuestro contenido y sigue a Mundo Ejecutivo CDMX en Google News!
