Disney registró una pérdida histórica de más de 1.7 millones de suscriptores en sus plataformas entre el 17 y el 23 de septiembre, luego de la suspensión del programa Jimmy Kimmel Live! en ABC. La ola de cancelaciones representó un aumento del 436% respecto a la tasa habitual, lo que marca un golpe directo a la base de clientes en la compañía.
¿Por qué suspendieron a Jimmy Kimmel? Disney pierde suscriptores por censurar
La decisión de retirar a Jimmy Kimmel del aire se debió a un monólogo del comediante sobre el asesinato del activista conservador Charlie Kirk. El contenido provocó rechazo inmediato de los principales afiliados de ABC, como Sinclair y Nexstar, que se negaron a transmitir el programa. La controversia escaló hasta involucrar al presidente de la FCC, Brendan Carr, quien sugirió posibles acciones regulatorias contra Disney.
Tras negociaciones, Kimmel regresó al aire y su programa alcanzó inicialmente 6.5 millones de espectadores. Sin embargo, este aumento fue temporal: en pocos días la audiencia cayó un 64%, con un promedio de apenas 2.3 millones de televidentes. La situación evidenció la sensibilidad de los usuarios ante decisiones editoriales controvertidas y su impacto en la retención de suscriptores. 
LEE TAMBIÉN: ¿Quiénes serán los participantes de Shark Tank México: Creators 2025?
Incremento de precios generó pérdida de suscriptores para Disney
La pérdida de suscriptores coincidió con el anuncio de ajustes en los precios de las plataformas de la compañía. El plan con anuncios de Disney+ pasará en octubre de $10 a $12 dólares al mes, mientras que la opción premium subirá de $16 a $19 dólares. Hulu + Live TV será el servicio más afectado, aumentando su costo mensual de $83 a $90 dólares.
Expertos en medios digitales consideran que la combinación de la polémica mediática y los aumentos tarifarios podría incentivar nuevas cancelaciones. Usuarios suelen aprovechar estos momentos para abandonar el servicio.
Repercusiones en la industria del streaming
El caso de Jimmy Kimmel Live! expone cómo decisiones editoriales pueden afectar de manera inmediata la base de clientes de las plataformas de streaming. Este momento en el que Disney pierde suscriptores refleja la volatilidad del mercado digital y la necesidad de equilibrar la libertad creativa con la sensibilidad del público.
Disney ahora enfrenta el desafío de recuperar la confianza de millones de usuarios y consolidar su posición en un sector donde la competencia es cada vez más intensa. Analistas señalan que la compañía deberá reforzar tanto la estrategia de contenido como la comunicación con sus clientes.
¡Consulta todo nuestro contenido y sigue a Mundo Ejecutivo CDMX en Google News!
